Rotina do dia a dia
Acesso a atendimentos, agendamentos, contatos, dashboard e início de conversas. É o perfil focado na operação com clientes.
Perfis de acesso
Cada usuário vê o que precisa usar.
Os menus podem mudar conforme a permissão. Se uma área não aparecer, provavelmente ela é restrita ao perfil administrador.
Gestão e configuração
Além dos recursos operacionais, acessa base de conhecimento, templates, disparos, relatórios, plano de uso e recursos avançados.
Funcionalidades
Resumo das principais áreas do sistema.
Use esta seção como referência rápida para entender onde realizar cada tarefa.
Todos
Dashboard
Mostra o resumo da operação, conversas recentes, indicadores do dia e atendimentos que precisam de ação humana.
Todos
Atendimentos
Centraliza conversas, histórico, respostas humanas, hand-off, encerramento de atendimentos e criação de retornos.
Todos
Agendamentos
Organiza compromissos e retornos, com visão por data e atualização de status para não perder follow-ups importantes.
Todos
Contatos
Permite cadastrar clientes, consultar informações, organizar grupos e manter dados importantes atualizados.
Todos
Iniciar conversa
Abre uma conversa ativa com um cliente pelo WhatsApp usando os modelos e regras disponíveis para a empresa.
Admin
Base de Conhecimento
Guarda os conteúdos que a IA usa para responder clientes, como produtos, perguntas frequentes, políticas e arquivos.
Admin
Templates
Reúne modelos de mensagem usados em conversas iniciadas pela empresa, campanhas e fluxos específicos.
Admin
Disparos em Massa
Cria campanhas para contatos ou grupos, com seleção de modelo de mensagem e acompanhamento do envio.
Admin
Relatórios
Mostra indicadores de atendimentos, contatos, agendamentos e performance para análise da operação.
Admin
Prospecção
Apoia a busca, qualificação e organização de potenciais clientes, conforme a configuração da empresa.
Admin
Radar
Ajuda a identificar oportunidades, conversas que precisam de atenção e sugestões de próximos passos.
Admin
Plano & Uso
Mostra informações do plano contratado, consumo e recursos disponíveis para acompanhamento administrativo.
Boas práticas
Cuidados simples evitam problemas.
Proteja sua senha
Não compartilhe credenciais e use uma senha forte e única.
Confira o tenant
O tenant precisa ser o da sua empresa para o acesso funcionar corretamente.
Registre status
Ao encerrar um atendimento, marque corretamente como concluído ou cancelado.
Use a agenda
Crie retornos para compromissos importantes combinados com clientes.
Dúvidas comuns
O que fazer quando algo não aparece?
Não consigo entrar
Confira tenant, e-mail e senha. Se o erro continuar, solicite ao administrador a redefinição da senha.
Um menu não aparece
Seu perfil pode não ter permissão para aquele recurso. Peça ao administrador para confirmar seu acesso.
O atendimento não está na lista
Atualize a página e confira se há filtros aplicados, como data, status, estágio ou arquivados.
Esqueci minha senha
Solicite ao administrador da sua empresa a criação de uma nova senha de acesso.
Pronto para acessar?
Use as credenciais enviadas pela sua empresa e entre no painel.